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翁南道：電子市場會變不會死

《電腦商報》十周年特刊之十年觀點
頤高集團(tuán)董事長，資深大型賣場、專業(yè)市場與商業(yè)地產(chǎn)咨詢專家，頤高數(shù)碼連鎖創(chuàng)始人，浙江大學(xué)企業(yè)家導(dǎo)師、中國商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)合會副會長、中國電子商會副會長、中國商業(yè)聯(lián)合會專業(yè)市場委員會副主任、《浙

商》雜志主席團(tuán)主席、浙商研究會副會長，浙江省市場協(xié)會副會長，浙江省市場研究院副院長。

【電腦商網(wǎng)專稿】傳統(tǒng)的電子市場、分銷體系與新興的IT連鎖（包括3C連鎖以及專業(yè)IT連鎖）賣場、電子商務(wù)幾種形式在未來將會形成長期共存的態(tài)勢，共同構(gòu)成IT產(chǎn)品的主渠道。

早在幾年前，就有人提出電子市場存在商戶結(jié)構(gòu)不合理、商品結(jié)構(gòu)不合理、管理機(jī)制不健全等問題，甚至有人認(rèn)為電子市場應(yīng)該算作是國內(nèi)IT市場發(fā)展過程中的一個過渡類型，遲早要被新的商業(yè)模式所取代。

但近幾年來，電子市場一直處于高速發(fā)展的狀態(tài)，無論是電腦城數(shù)量還是營業(yè)面積均成倍增長，在IT產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)依舊占據(jù)絕對主流的位置。頤高集團(tuán)董事長翁南道認(rèn)為，在可以預(yù)見的未來，電子市場還將是國內(nèi)IT產(chǎn)品流通的最重要渠道，而在更遠(yuǎn)的將來，電子市場肯定會發(fā)生相應(yīng)的變化，不過，肯定不會消失。

許多人不看好電子市場的一個原因是在國外很難找到電子市場這種IT產(chǎn)品銷售業(yè)態(tài)，這是中國人獨創(chuàng)的，電子市場能夠蓬勃發(fā)展說明它是符合中國市場的情況，至少目前是。

翁南道說：“國內(nèi)市場是一個非理性市場，用戶的購買行為以及購買習(xí)慣與西方社會有很大的不同，這就使得許多在西方的成功經(jīng)驗在國內(nèi)并不適用，電子市場就是很好的一例。”

電子市場始終在變

10年前，電腦城的主要業(yè)務(wù)就是板卡、硬盤、內(nèi)存、CPU等配件以及DIY業(yè)務(wù)，品牌電腦在電子市場內(nèi)是新鮮業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，DIY業(yè)務(wù)在各大電腦城中的比重已經(jīng)不足1/3，品牌電腦、筆記本電腦、數(shù)碼產(chǎn)品、甚至手機(jī)都已進(jìn)入電子市場。翁南道說：“可以肯定，電子市場的經(jīng)營范圍還會擴(kuò)大，但它的核心仍會是IT產(chǎn)品。”

伴隨電子市場數(shù)量以及營業(yè)面積的不斷發(fā)展，商戶數(shù)量和結(jié)構(gòu)發(fā)生了本質(zhì)的變化——從早期清一色的裝機(jī)商到現(xiàn)在裝機(jī)、數(shù)碼、品牌經(jīng)營以及各種類型的專賣店。

其實，10年來，電子市場也一直在變化：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在變化、商戶結(jié)構(gòu)在變化，電子市場不可能不變。“早期的電子市場就是簡單地把沿街的商戶‘趕入’電腦城，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、商戶結(jié)構(gòu)方面的規(guī)劃幾乎沒有，而現(xiàn)在電子市場在這方面已經(jīng)做得相當(dāng)好，產(chǎn)品以及商戶的按區(qū)經(jīng)營方式在各大電子市場已經(jīng)相當(dāng)普遍。”翁南道說。

在電子市場發(fā)展過程中，還有一個更顯著的變化是市場內(nèi)從業(yè)人員的角色在不斷變化，包括電子市場的管理方以及商戶。“從一個IT人向商業(yè)人轉(zhuǎn)變是IT市場的一個顯著變化，”翁南道說。

電子市場早期的人員大多是IT人，這些人都以從事IT而自豪，“高科技產(chǎn)業(yè)”影響了幾代IT人?，F(xiàn)在，“高科技”已經(jīng)逐漸被淡忘，“IT人”大多變成了“商業(yè)人”，尤其是在電子市場內(nèi)。翁南道說：“我就是由IT轉(zhuǎn)向商業(yè)的典型。我現(xiàn)在從事的主要是商業(yè)，而不是高科技。”

終端主導(dǎo)市場

國內(nèi)IT市場在這十幾年來發(fā)生了翻天覆地的變化，十幾年前，市場是完全由供應(yīng)商主導(dǎo)的，那時，不會有哪個商家認(rèn)為多開幾家店會比拿到一個好的產(chǎn)品代理更重要。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，市場已經(jīng)進(jìn)入終端主導(dǎo)市場時代，占領(lǐng)終端、掌控用戶甚至比掌握技術(shù)還要重要。

十幾年前，產(chǎn)品、技術(shù)是整個市場的主導(dǎo)，用戶的消費行為可以用“發(fā)燒消費”來形容，新產(chǎn)品、新技術(shù)總能引起市場的消費熱潮。而現(xiàn)在，用戶的消費行為則進(jìn)入了“體驗消費”時代，應(yīng)用體驗是打動用戶購買的主要內(nèi)容，新產(chǎn)品、新技術(shù)雖然也還占有重要地位，但已經(jīng)退居次席。此時，終端自然得到認(rèn)可，IT業(yè)界各個層面均開始從戰(zhàn)略層加大對終端的投入。

未來多種形式并存

未來是多變的，也是很難預(yù)測的，但從現(xiàn)在的角度看，電子市場的前途依舊光明。“從市場的發(fā)展看，各種形式的專業(yè)MALL具有很強(qiáng)的生命力，家電、家居等專業(yè)MALL均具有良好的市場情景，作為專業(yè)IT MALL的電子市場，沒有道理不被看好，”翁南道說，“不過電子市場一支獨大的局面在未來可能會有所改變。”

現(xiàn)在看，傳統(tǒng)的電子市場、分銷體系與新興的IT連鎖（包括3C連鎖以及專業(yè)IT連鎖）賣場、電子商務(wù)幾種形式在未來將會形成長期共存的態(tài)勢，共同構(gòu)成IT產(chǎn)品的主渠道。而新興渠道體系最終能否撼動傳統(tǒng)體系的核心地位，則要看市場的選擇。