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為與客戶建立一種長(zhǎng)期互利合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)頤高服務(wù)創(chuàng)新，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，連鎖浙江大區(qū)客戶部12月中旬發(fā)起并成立了“頤高俱樂(lè)部”。

頤高俱樂(lè)部的口號(hào)是“文三路商戶自己的俱樂(lè)部”，致力于通過(guò)為用戶提供“商務(wù)論壇”、“企業(yè)經(jīng)營(yíng)全面解決方案”、“高級(jí)管理培訓(xùn)”和“俱樂(lè)部會(huì)員健康娛樂(lè)服務(wù)”等個(gè)性化服務(wù)，讓商戶在緊張的工作之余通過(guò)培訓(xùn)得到業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)精神提升，從娛樂(lè)中緩解工作上的壓力，拉近連鎖同客戶間的距離，從而緩解連鎖日常工作上所遇到的客戶方面的壓力。

頤高俱樂(lè)部以IT賣場(chǎng)的中、高層客戶為主，主要面向店長(zhǎng)及以上人員。前期主要以大的經(jīng)營(yíng)戶為主，兼顧中型經(jīng)營(yíng)戶；預(yù)計(jì)成熟期發(fā)展成員100人左右，全面拓展。它將以會(huì)員制為方向，每月組織會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)：客戶－客戶互動(dòng)，頤高－客戶互動(dòng)。

頤高俱樂(lè)部組長(zhǎng)馮寶龍，副組長(zhǎng)曹艦，小組成員黃益赟、張海丹，從滿足客戶的需求角度組織、策劃服務(wù)項(xiàng)目。俱樂(lè)部的活動(dòng)從知識(shí)培訓(xùn)和娛樂(lè)活動(dòng)著手，12月9日于杭州五鑫賓館進(jìn)行了首次活動(dòng)，聘請(qǐng)外部資深培訓(xùn)師就“如何掌握消費(fèi)者心理”進(jìn)行了為期3個(gè)小時(shí)的探討。